Der Aufmaßtermin kostet Sie nichts
Wir kommen zum Objekt, nehmen Maß und besprechen in Ruhe, was möglich ist. Dafür stellen wir nichts in Rechnung — auch dann nicht, wenn daraus kein Auftrag wird. Sie gehen mit dem Termin also kein Risiko ein.
Woran Sie uns messen können.
Andere Betriebe zeigen an dieser Stelle ihre Referenzen. BNM ist neu, wir legen deshalb stattdessen unsere Arbeitsweise offen — in denselben Worten, die Sie später im Angebot wiederfinden. Sie können jeden Punkt vor der Beauftragung prüfen und uns im Projekt daran erinnern.
Wir sagen vorher, wie wir arbeiten. Nicht hinterher.
Die folgenden Punkte beschreiben, wie wir üblicherweise vorgehen. Sie sollen Ihnen zeigen, was Sie bei uns erwartet, bevor Sie überhaupt anfragen.
Was davon für Ihr Projekt konkret gilt, halten wir im Angebot und im Vertrag fest. Erst was dort steht, ist verbindlich — dieser Text ersetzt keine vertragliche Vereinbarung. Sollte etwas bei Ihrem Vorhaben nicht so umsetzbar sein, sagen wir das vor der Beauftragung, nicht mittendrin.
Das Angebot fasst den Leistungsumfang verständlich zusammen
Sie erhalten eine klare Übersicht über die vereinbarten Arbeiten und den Gesamtpreis. Die Leistungen werden sinnvoll nach Arbeitsbereichen zusammengefasst. Punkte, die sich vor Beginn noch nicht sicher beurteilen lassen, werden offen benannt.
Über Zusätzliches sprechen wir vorher
Wenn während der Arbeit etwas auftaucht, das nicht im Angebot steht, halten wir an und rufen Sie an. Sie entscheiden dann, ob es ausgeführt wird. So soll nichts zum ersten Mal auf der Schlussrechnung auftauchen.
Sie haben eine feste Ansprechperson
Dieselbe Person mit Namen und Nummer, die Ihr Objekt gesehen hat, begleitet Sie durch das Projekt. Kein Weiterreichen an eine Zentrale, kein wechselnder Ansprechpartner mitten in der Arbeit.
Wir melden uns zügig zurück
Anrufe und E-Mails beantworten wir in der Regel noch am selben Werktag — auch wenn die Antwort zunächst nur lautet, dass wir uns darum kümmern. Und wenn ein Termin einmal nicht zu halten ist, erfahren Sie es von uns, statt es selbst zu merken.
Wir halten die Baustelle in Ordnung
Staubschutz an den Übergängen, freie Fluchtwege, Wasser und Strom nur zu angekündigten Zeiten abgestellt, besenrein zum Feierabend. Im bewohnten Haus ist das kein Extra, sondern Voraussetzung.
Und ein Punkt, den niemand gern hört.
Wenn ein Wunsch bautechnisch nicht sinnvoll ist oder das Budget zur gewünschten Ausführung nicht passt, sagen wir das vor der Beauftragung. Ein Auftrag, der schlecht endet, ist für beide Seiten teurer als einer, der nicht zustande kommt.
Eichegewachsennicht beschleunigbar
Der erste Termin kostet nichts.
Wir kommen vorbei, sehen uns das Objekt an und nehmen Maß. Danach wissen Sie, was möglich ist, in welcher Reihenfolge es sinnvoll ist und was es kostet.